Politique de confidentialité
CYTEXAUTOMATION SARL
 
1) Identité du responsable du traitement
Le présent site est exploité par Cytexautomation SARL (ci-après « Nous »).
Adresse : 9, avenue du Japon, Tour Narcisse, 1/9, Montplaisir, 1073, Tunis, Tunisie.

E-mail : info@cytexautomation.tn
 
Cytexautomation SARL agit en qualité de responsable du traitement conformément à la loi organique tunisienne nᵒ 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel (et textes applicables).
 
2) Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter :

• Formulaire contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, société, message

• Formulaire Devis : coordonnées, société, informations nécessaires à l’étude de votre besoin.

• Comptes sociétés/SaaS : identité du contact, e-mail professionnel, téléphone, société, fonction, identifiants de connexion, informations liées à l’utilisation du service (données d’usage, échanges support, paramètres).

• E-commerce : coordonnées, informations de commande et de facturation.

• Recrutement : CV, lettre de motivation, coordonnées, parcours, informations professionnelles fournies.

• Données techniques : adresse IP, logs, données de navigation, cookies (voir section 5).

 
3) Finalités du traitement
Nous traitons vos données pour :

• Répondre à vos demandes (contact, devis, informations) ;

• Créer et gérer votre compte, fournir et maintenir notre SaaS (support, sécurité, notifications de service) ;

• Gérer la relation client (suivi, assistance, réclamations) ;

• Traiter les demandes/transactions liées à nos offres (y compris commerciales) ;

• Gérer le recruitment;

• Sécuriser le site et prévenir la fraude ;

• Mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytiques) ;

• Vous envoyez des communications marketing (newsletter) lorsque vous y avez consenti.

 
4) Fondements du traitement
Les traitements reposent, selon le cas, sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, compte, SaaS, relation commerciale) ;

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels, Google Analytiques) ;

• le respect obligations légales;

• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service), dans la mesure autorisée.

 
5) Cookies – Google Analytiques (activé après consentement)
Nous utilisons une bannière de consentement cookies.
Les cookies de mesure d’audience Google Analytics ne sont activés qu’après votre consentement.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via [lien/accès “Paramètres cookies” sur le site] et/ou via votre navigateur.
 
6) Destinataires – sous-traitants et outils
Vos données peuvent être accessibles uniquement aux personnes habilitées et à nos prestataires, notamment :

• Google Analytics (mesure d’audience, sous réserve de consentement) ;

• Mailchimp (newsletter/campagnes e-mail, si vous êtes inscrit) ;

• Odoo Online (CRM) (gestion commerciale et relation client) ;

• Google Mail (Google Workspace/Gmail) (messagerie professionnelle);

• VIP Domaine (hébergement noms de domaines tunisiens, (mail/.tn)).

• Wix (hébergement/plateforme du site) ;

• Notre propre plateforme SaaS (hébergement/traitements nécessaires à la fourniture du service).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
 
7) Paiement
Les modes de paiement proposés sont : Carte de crédit ou débit, Lettre de crédit, Virement bancaire, CAD (Cash Against Documents), Chèques, traites et en espèces.
Nous ne collectons pas de données de carte bancaire via le site, sauf si une solution dédiée est ajoutée ultérieurement.
 
8) Transferts de données hors de Tunisie
Certains prestataires (ex. Wix, Google, Mailchimp, Odoo Online) peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la Tunisie.
Dans ce cas, nous mettons en place des mesures et garanties appropriées et effectuons, lorsque requis, les formalités prévues par la réglementation tunisienne et/ou auprès de l’INPDP.
 
9) Durées de conservation (indicatives, à ajuster)
-     Contact : jusqu’à 24 mois après le dernier échange.
-     Devis : durée du cycle commercial puis jusqu’à 24 mois.
-    Compte SaaS : pendant la durée du compte, puis jusqu’à 36 mois après clôture (sauf       obligations légales/contractuelles).
-     Données commerciales/transactions : durée nécessaire à la gestion de la relation, puis archivage selon les obligations applicables.
-     Newsletter (Mailchimp) : jusqu’au désabonnement ou retrait du consentement.
-     Recrutement : durée du processus, puis jusqu’à 24 mois si le candidat accepte d’être recontacté ; sinon suppression après clôture.
-     Logs de sécurité : jusqu’à 12 mois.
 
10) Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôle des accès, gestion des habilitations, sauvegardes, protections applicatives) afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération et la perte.
 
11) Vos droits
Conformément à la législation tunisienne, vous pouvez (selon les conditions légales) demander :

• L’accès à vos données.

• La rectification;

• L’opposition, notamment à la prospection ;

• La suppression lorsque applicable;

• Le retrait de votre consentement (newsletter/cookies) à tout moment.

Pour exercer vos droits : info@cytexautomation.tn
 
12) Recrutement
Merci de ne pas transmettre de données sensibles non nécessaires (santé, opinions, etc.). Les candidatures sont traitées uniquement par les personnes habilitées.
 
13) Mise à jour
Nous pouvons modifier la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 16/12/2025